滚雪球吧 - 让财富的雪球滚起来8月22日，一段有关360儿童手表智能回答的视频在社交媒体上引发热议。视频中，一位女孩在使用360儿童手表的语音问答功能时，向手表提出”中国人是世界上最聪明的人吗？”的问题。然而，手表给出的答复却让女孩的家长感到十分震惊和愤怒。手表称中国人”小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸显得脑袋在所有人种里最大”，并表示”所有高科技都是西方人发明的”、”历史是可以捏造的”等言论，这一回答被认为严重伤害了中国人的感情，具有极其恶劣的影响。
问题源于旧版本手表智能问答存在缺陷
360集团创始人周鸿祎在事件发生当晚即通过社交媒体发布致歉声明。周鸿祎表示，出现问题的手表是2022年5月份的一个旧版本，当时手表还没有装入公司的大模型，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前，手表已经完成整改，删除了所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。对于旧版本的手表，360计划在未来一到两周内完成软件和网站服务的升级，以杜绝此类事件再次发生。
事件反映360集团内容监管存在漏洞
作为一家以安全为核心的公司，360集团在硬件产品的内容审核上却频频出现纰漏，这不得不让人质疑其内容监管体系的有效性。家电行业分析师梁振鹏指出，此次事件反映出360集团对电话手表的内容监管存在明显问题。作为硬件设备的提供商，360集团理应承担起内容把关的第一责任。如果连基本的内容审查都无法过关，将会严重影响公众对360品牌的信任度。
为尽快修复漏洞，重塑公众信心，360集团应在第一时间对问题手表进行彻底整改。这包括对手表进行版本升级和功能优化，以技术手段屏蔽和过滤掉可能出现的违规内容。同时，还需要与第三方软件供应商积极沟通，要求对方及时更改和下架存在问题的有害信息。只有从源头上堵住违规内容的”入口”，才能从根本上避免类似事件的再次发生。
企业应以更审慎的态度对待儿童产品
儿童是一个特殊的消费群体，其认知能力还不成熟，容易受到不良信息的影响。因此，与成人市场相比，儿童市场对于产品内容的要求更为严苛。
对于360等瞄准儿童市场的企业而言，在享受市场红利的同时，也应以更加审慎的态度对待产品内容。这不仅需要企业建立起完善的内容审核机制，还要与内容提供方保持密切沟通，及时更新和下架有害信息。唯有如此，才能避免类似事件的再次发生，维护好企业声誉和公众信任。
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