欧派家居

近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有消费者投诉欧派家居的售后问题。

青岛的xx投诉称，自己在xx找了欧派家居进行装修。但是装修完成后，xx却发现了各种问题……

快两年了，欧派一直不给我们解决问题，经销商跟总部各种扯皮，就是不给我们解决，想问问大家都怎么处理的？ 1、不给开发票，不知道为啥，两年了一直不给开发票？各种推。

2、北卧儿童房，是衣柜跟书桌连一块的，书桌右边的衣柜柜门打不开，没法用？神马惊天设计？做柜子柜门打不开，放空气吗？

3、北卧儿童房书桌吊柜套盒层板尺寸不一致，安装的歪歪扭扭，好丑。

4、北卧儿童书桌，书桌深度跟里面不一致，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜门，有摩擦，他们没有经过我的同意，把我的踢脚线拆了。

5、餐边柜，柜体深度我要的500，到货以后安装是400。我身高165，现在吊柜到地面的高度是1540，我用着碰头。

6、餐边柜，吊柜我要的是门板下沿，设计师给我下错单，没有做门板下沿，给我安装了反弹器。我不接受。我当初要的是上柜门板下沿，下柜要的是门板上延，下柜给我做了上延，上面的吊柜设计师下单忘记门板下沿了。

7、餐边柜抽屉没有阻尼，欧派额外收了我999的五金升级的钱。

8、主卧衣柜，我要的深度是600mm的标准尺寸，给我做的550mm的深度，西装放不在，柜门关不上。

9、主卧衣柜，餐边柜，北卧儿童房，顶封板跟侧板的安装缝隙对不齐。歪歪扭扭。

今年上半年，欧派家居也曾陷入多起经销商“跑路”风波。据报道，辽宁多名消费者反映在海城一家欧派家居经销商下单全屋定制后，经销商老板宣称破产，涉及装修款项几百万元。此外，欧派家居在黑龙江大庆市一家授权店以及山东阳信一欧派家居整装，也相继被曝出经销商跑路。

在黑猫投诉上，截至9月6日，关于欧派家居的累计投诉量1743起。投诉理由五花八门，如“天价收费恶意增项”、“交货反复延期”、“收取高额定金强制消费”、“售后无人管”、“质量问题”等。

8月30日，欧派家居发布2024年半年度报告。报告显示，上半年公司实现营业收入85.83亿元，同比下滑12.81%；实现归属于母公司股东的净利润9.9亿元，同比下降12.61%；扣除非经常性损益后的净利润为7.76亿元，同比下降27.54%；基本每股收益1.62元，同比减少12.9%。现金流方面，经营活动产生的现金流量净额为12.5亿元，同比减少39.85%。

欧派家居半年度营收和净利润同时下滑，是十年来除2020年的首次。

业绩下滑的同时，欧派旗下各大品牌门店数量也在减少。经营数据显示，截至2024年上半年末，欧派旗下“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”及其他品牌门店数量共计8329家，较2023年减少387家。其中，除去铂尼思，其他几大品牌门店数量均出现不同程度减少。

数据显示，自2021年以来，欧派家居业绩整体呈现下滑趋势，且急剧“失速”。虽然2021年至2023年营收持续增长，分别为204.4亿元、224.8亿元、227.8亿元，但营收增速则从2021年的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年营收增幅也创下近十年以来最低。

与此同时，尽管2021年至2023年公司归属净利润稳定在26.66亿元至30.36亿元之间，但同比增速也从2021年的29.23%大幅下降至2023年的12.92%。

责任编辑：李昂

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